Un perito de seguros es un profesional que trabaja para la compañía aseguradora o es contratado por una empresa externa para analizar una reclamación. Se encarga de investigar la reclamación, examinar las pruebas y recomendar a la aseguradora que acepte o rechace las prestaciones. Es fundamental tratar correctamente con un perito de seguros después de un accidente de tráfico. Saber cómo hacerlo puede ayudarle a maximizar su indemnización.
Prepárate para tu conversación
Puedes devolver la llamada del perito de siniestros cuando te convenga. Tómate tu tiempo para prepararte para la conversación. Recopila los datos básicos del accidente para poder responder mejor a sus preguntas. Llama al perito una vez que hayas analizado el accidente y puedas hablar con calma. Sé amable con él y graba la conversación o toma notas.
No des por sentado que el ajustador está de tu lado.
El ajustador de siniestros tiene un único objetivo: ahorrarle dinero a la compañía de seguros. Su objetivo no es que usted reciba la máxima indemnización por sus gastos médicos y reparaciones de la propiedad. En cambio, busca razones para reducir los beneficios o denegar su reclamación. Es fundamental comprender esto durante las negociaciones con el ajustador de seguros y no dar por sentado que está de su lado.
Me niego a prestar declaración grabada.
El perito se pondrá en contacto con usted poco después del accidente, a veces incluso el mismo día. Esto es intencional; el perito espera contactarlo antes de que comprenda completamente los hechos del accidente, para poder obtener una declaración grabada y usarla posteriormente en su contra para presentarlo como un testigo poco confiable.
Rechace cortésmente darle al ajustador una declaración grabada. Ninguna ley en Texas le obliga a hacerlo. No crea al ajustador cuando diga que la compañía de seguros no puede continuar tramitando su reclamo sin ella. Explíquele que planea presentar una declaración por escrito más adelante, después de consultar con su abogado.
No admitir culpa
Nunca digas que causaste el accidente automovilístico durante una conversación con un ajustador de seguros. Admitir tu culpa, incluso en parte, podría impedirte recibir una indemnización. Aunque creas que tus acciones causaron o contribuyeron al accidente, no se lo digas al ajustador. En su lugar, espera a que la compañía de seguros realice la investigación para determinar la responsabilidad. El otro conductor, o un tercero, podría tener más culpa de la que crees.
Responda de forma breve y sencilla.
Sea honesto, pero no revele más información de la necesaria en sus respuestas al ajustador de seguros. Responda de forma breve y sencilla, evitando descripciones largas y narrativas. No especule sobre el accidente. Cíñase únicamente a los hechos tal como los entiende. Si desconoce la respuesta a alguna pregunta, dígalo amablemente.
No te precipites a llegar a un acuerdo rápido.
No tome decisiones vinculantes mientras habla por teléfono con el ajustador de siniestros, especialmente en lo que respecta a aceptar un acuerdo. Si la compañía de seguros acepta su reclamo y le ofrecen un acuerdo, consulte su caso con un abogado especializado en accidentes automovilísticos antes de tomar una decisión. El acuerdo inicial a menudo no es suficiente para cubrir la magnitud de las lesiones y pérdidas del reclamante. Una vez que lo acepte, no podrá reabrir su caso ni renegociar una cantidad mayor. Por eso es fundamental hablar con un abogado antes de llegar a un acuerdo.
Contrate a un abogado para que defienda sus intereses.
No tiene por qué lidiar solo con el ajustador de seguros. Contrate a un abogado especializado en accidentes de tráfico en Dallas para contar con un defensor profesional que lo acompañe durante todo el proceso de reclamación. Su abogado se encargará de las conversaciones con el ajustador, protegerá sus derechos y luchará por la máxima indemnización posible mientras usted se concentra en su recuperación.